Klachtenregeling

Wij doen ons best om u goed te helpen. Toch kan het gebeuren dat u ergens niet tevreden over bent. Bespreek het met ons. Vaak is een probleem met één gesprek opgelost.

Stap 1 — Bespreek het met ons

Neem contact op met Marc de Jong, eigenaar van de praktijk. Bel 030-7210771 of spreek hem aan in de praktijk. Samen zoeken we naar een oplossing.

Stap 2 — Klachtenregeling KNGF

Komen we er samen niet uit? Fysiopraktijk Zeist is aangesloten bij de klachtenregeling van het KNGF (Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie). U kunt uw klacht daar indienen. Een onafhankelijke klachtenfunctionaris neemt dan contact met u op en bemiddelt tussen u en de praktijk.

Klachtenregeling KNGF
E-mail: klachtenregeling@kngf.nl
Telefoon: 033-4672900 (kies optie 1, daarna optie 3)
Meer informatie en het meldformulier: defysiotherapeut.com/klachtenregeling

Stap 3 — Geschillencommissie Fysiotherapie

Bent u na de bemiddeling nog steeds niet tevreden? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de onafhankelijke Geschillencommissie Fysiotherapie. Dit doet u binnen één jaar nadat u het schriftelijke oordeel van de praktijk hebt ontvangen. Meer informatie: Geschillencommissie Fysiotherapie.

Goed om te weten

• Deze regeling volgt uit de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
• U kunt een klacht indienen tot uiterlijk vijf jaar na de gebeurtenis.
• U mag iemand anders machtigen om namens u een klacht in te dienen.

Contactgegevens

Fysiopraktijk Zeist
Laan van Vollenhove 20B, 3706 AA Zeist
KvK-nummer: 72171812
📞 030-7210771
✉ info@fysiopraktijkzeist.nl